アイクラウド研修サービス
研修概要
本ページに掲載するUX（ユーザーエクスペリエンス）研修の概要をベースに、貴社のご要望にあわせて内容をカスタマイズし、研修をご提供します。ご検討にあたっては、研修実施までの流れや研修の受講形式もあわせてご確認ください。助成金を活用した研修や新入社員研修をご検討の場合は、各ページをご覧ください。
対象者
サイトにおけるユーザー満足度をさらに高めたい方、ウェブ担当者。
学べること
UX・情報アーキテクチャ、サイトストラクチャ、カスタマージャーニーマップ、コンセプトダイアグラム。
到達目標
UXと情報アーキテクチャを理解し、サイトストラクチャやカスタマージャーニーマップを作成できる状態。
研修形式
6〜12時間／1〜2日の実践研修。CACOO、Googleアナリティクス、ブラウザを使用します。
| 研修名 |
UX（ユーザーエクスペリエンス）研修～ サイトにおけるユーザー満足度をあげるためのウェブ戦略を学ぶ ～ |
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|---|---|---|---|
| 研修概要 | ウェブ広告、ウェブサイトを最適化した上で、ウェブにおけるユーザー満足度を上げるための考え方、サイト設計（サイトストラクチャ、CJM：カスタマージャーニーマップ）を学習します。 | ||
| 到達目標 |
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| 得られるスキル一覧 |
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| 対象者 | サイトにおけるユーザー満足度をさらに上げたい方、ウェブ担当者の方 | レベル | 実践 |
| 学習時間/期間 | 6~12時間／1~2日 | 実施時間 | 10:00~17:00（休憩含） |
| 受講形式 |
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| 使用ソフトウェア | CACOO、Googleアナリティクス、ブラウザ | ||
| その他 備考 | 貴社独自のカリキュラムを構築できます。ご要望やご相談はお問い合わせください。 | ||
研修カリキュラム例
アイクラウドが提供するUX（ユーザーエクスペリエンス）研修のカリキュラム例です。ご要望を反映したオーダーメイドのカリキュラムで実施することもできます。
この研修で扱う5つの学習領域
- UXとユーザー中心設計UX・UI・CXの違いと、ユーザーゴールを起点に設計する考え方を理解します。
- ユーザー調査と行動理解ユーザーの分類、セグメント、ペルソナ、定性・定量調査の基本を学び、顧客行動のステージや気づきを整理してカスタマージャーニーマップを作成します。
- コンセプトと成果設計コンセプトダイアグラムやマイクロコンバージョンを用いて、ユーザー成果を細かく設計します。
- 情報アーキテクチャとサイト構造情報の分類、インタラクション、サイトストラクチャの設計方法を学びます。
- ナビゲーションと画面設計ラベル、経路探索、レスポンシブデザイン、ワイヤーフレーム、モックアップを扱います。
| 第1章 ユーザーエクスペリエンスが重要な理由 |
UXとUIの違い | |
| UXとCXの違い | ||
| 【演習】どうすれば直感的にわかりやすくなるのか | ||
| 【演習参考解答】どうすれば直感的にわかりやすくなるのか | ||
| ユーザーエクスペリエンスとは | ||
| 良いUXは機能以上の価値を提供することができる | ||
| 名言から学ぶデザインの本質 | ||
| ユーザー中心設計 | ||
| ユーザーを知るためのペルソナとは | ||
| ユーザーゴールは大きく3つあります | ||
| ユーザー理解の不足 | ||
| ターゲットとコンセプト設計 | ||
| UXはウェブだけではない | ||
| 今回学ぶことは以下の2つです | ||
| 第2章 ユーザーを理解する |
一般的なサイト構築の流れ | |
| ユーザーはウェブサイトで何をしているか | ||
| ユーザーをおおまかに分類する | ||
| ユーザーのセグメント | ||
| ワークショップで利用する対象サイト | ||
| 【演習】ユーザーセグメント | ||
| 定性調査の種類① | ||
| 定性調査の種類② | ||
| 定量調査の種類 | ||
| 行動フローの整理① | ||
| 行動フローの整理② | ||
| CJM：カスタマージャーニーマップ | ||
| CJMが注目される理由 | ||
| CJM内に描く内容は大きく分けて3つ | ||
| Lens:レンズ、スコープ | ||
| journeyModel：モデル、マップ | ||
| ビジュアル化する際のアイコン例 | ||
| Findings：気づき | ||
| カスタマージャーニーマップの作成手順 | ||
| 顧客行動のメインステージを定義する | ||
| オンライン旅行サービスのカスタマージャーニーマップ例 | ||
| CJMの下書き：体験スケッチボード | ||
| 体験スケッチボードのサンプル(転職系サイト) | ||
| 【演習】カスタマージャーニーマップの作成 | ||
| 参考：コミュニケーションデザイン | ||
| 参考：コンセプトダイアグラム | ||
| マイクロコンバージョン設計：ユーザーの成果を細かく設計する | ||
| 【演習】マイクロコンバージョン設計 | ||
| 参考： UXにおける段階 |
参考： 段階という考え方 |
一般的なサイト構築の流れの確認 |
| 5つの段階 | ||
| 戦略は抽象的、表層は具体的になる | ||
| 5つの段階におけるデザインの要素 | ||
| 各段階はその下の段階に依存する | ||
| 参考： 戦略段階、要件段階 |
戦略を定義する大事な2つのこと | |
| サイトの目的（ビジネスゴール、ブランドアイデンティティ、成功測定基準） | ||
| ユーザーニーズ（ユーザーセグメンテーション、ユーザビリティとユーザー調査） | ||
| ペルソナ | ||
| ペルソナの順位付け | ||
| 要件を文書化する理由 | ||
| 機能仕様 | ||
| 参考： 構造段階 |
構造を定義する | |
| インタラクションデザイン | ||
| 情報アーキテクチャ | ||
| なぜ、情報アーキテクチャが必要なのか | ||
| ユーザーエクスペリエンスフロー | ||
| サイトストラクチャ | ||
| サイトストラクチャ分類構造の定義 | ||
| 企業サイトの構造 | ||
| サービスサイトの構造 | ||
| サイトストラクチャの作成 | ||
| サイトストラクチャの作成 | ||
| サイトストラクチャをデータで作成する | ||
| 参考： 骨格段階 |
骨格を定義する | |
| ナビゲーション定義 | ||
| 7つのナビゲーション | ||
| ラベル定義 | ||
| メニューラベル、ナビゲーションラベル | ||
| ラベル定義プロセス | ||
| 情報デザイン、経路探索 | ||
| レスポンシブデザイン | ||
| ワイヤーフレーム | ||
| ワイヤーフレームの作成（パソコン） | ||
| ワイヤーフレームの作成（スマホ） | ||
| 参考： 表層段階 |
表層を定義する | |
| 目線の動き、クリックを把握する | ||
| コントラストを使い、注意をひきつける | ||
| デザインを均一性をもたせる | ||
| モックアップ | ||
| モックアップの作成（パソコン） |
研修実施にともなう確認事項
助成金を活用してコスト削減
厚生労働省で取扱っている支援金は、条件さえ満たせばどんな会社でも貰うことができ、返済する必要はありません。助成金の種類は50種類以上（雇用や教育訓練など）あり、社員教育に関連した助成金は、「人材開発支援助成金」が多く利用されています。アイクラウド研修サービスは、研修のご提供だけでなく、助成金サポートも行っております。 助成金の詳しいご説明はこちら
UX（ユーザーエクスペリエンス）研修のFAQ
どのような方を対象とした研修ですか？
サイトにおけるユーザー満足度をさらに高めたい方や、ウェブ担当者を対象とした実践レベルの研修です。
UX研修ではどのような設計手法を学びますか？
情報アーキテクチャ、サイトストラクチャ、カスタマージャーニーマップ、コンセプトダイアグラム、ワイヤーフレームなどを扱います。
演習は含まれますか？
はい。ユーザーセグメント、カスタマージャーニーマップ、マイクロコンバージョン設計などの演習がカリキュラム例に含まれています。
研修時間と使用ソフトウェアを教えてください。
学習時間の目安は6〜12時間、期間は1〜2日です。CACOO、Googleアナリティクス、ブラウザを使用します。
自社サイトや課題に合わせて内容を変更できますか？
はい。掲載しているカリキュラム例をベースに、ご要望に応じた独自カリキュラムを構築できます。